「無接觸」招聘流行,疫情下招人到底難不難?

摘要

視頻面試迎來了機會。

結束通話,放下手機,王力長舒了一口氣。

王力在某直播公司做 HR,這是她遠程辦公的第 6 天。和平常的工作節奏不同的是,王力每天的工作安排集中在一兩個小時左右。「每天 2-3 個人集中進行視頻面試,每人半小時左右,這一天的工作基本上就結束了。」

一場疫情隔開了人們與自己的辦公場地,也隔開了 HR 和找工作的人們。在當中,線上招聘處在夾縫之中悄然生長。成為眾多企業在疫情當中招聘的首選。「視頻面試」、「無接觸招聘」概念正在興起。

「短視頻、直播現在都是再正常不過的事,放在招聘里也不新鮮。」王力對線上招聘的合理性沒有任何懷疑。她唯一疑惑的是,視頻面試似乎還沒有被大多數人接受。只是在特殊時期,線上是唯一的招聘途徑。從線下轉為線上,面試和招聘也正在完成相應的變化。


「無接觸招聘」

春節剛過,Moka 把部分員工召集起來,緊急開了一個線上會議。

因為疫情的爆發,可以預見到,傳統的線下面試流程必然將受到影響。作為第三方招聘,用技術提升招聘體驗的 Moka 正在思考能為此做些什么。

傳統的面試過程中,難免會有線下的會面接觸,而正值特殊時期,線下的會面有一定的風險。

于是 Moka 把招聘的全流程「搬」到了線上,稱其為「無接觸招聘」。從企業招聘的第一步——收集簡歷開始,把招聘的全流程進行自動化處理。為了保證招聘的效率,Moka 還借鑒了 slack 的辦公協同方式,HR、候選人、面試官、獵頭多方線上協同,面試日歷自動匹配,保證信息的同步性。

         Moka「無接觸招聘」流程 | Moka 官網

傳統面試仍無法逃離線下的多次溝通,「無接觸招聘」至少在技術手段上優化了流程。而在最重要的環節上,視頻面試成為了必需功能。

58 到家在最近推出了線上服務升級措施,消費者在 58 到家 APP 中可用三方視頻面試的方式與家政勞動者面對面洽談,實現線上簽約。

原本并不那么重要的視頻面試,作為一個特殊功能,現在倒成了搶手的「香餑餑」。毫無疑問,在疫情較嚴重的當下,把面試這件事放在線上,實用性大于傳統的方式。在這其中,反應越快的公司也許越能抓住機會,形成一定的競爭壁壘。

58 到家集團 CEO 陳小華表示,公司的線上閉環早已完成,只是此次疫情加速了上線與推廣的節奏,才能在 2 周時間正式推出。Moka 首席布道官鄭銦也向極客公園表示,視頻面試是針對此次疫情新增的工具,其他功能都是早已上線。加上視頻面試之后,無接觸招聘才形成了真正的閉環。

Moka 無接觸招聘流程 | Moka 官方微信公眾號

鄭銦提到,Moka 很早就有了視頻面試功能的技術儲備,產品化落地在去年也已經規劃好,「整個的研發周期大概在兩個月左右。」因為今年疫情的狀況,Moka 緊急把該產品的優先級提前,才能在如此短的時間內上線。根據 Moka 進行的前期調研顯示,企業在視頻面試上有強需求,其服務的客戶也希望所有的招聘流程「都能在 Moka 上進行」,而不用轉向第三方平臺單獨進行視頻面試。

專注于服務互聯網企業校招的牛客網很早就上線了在線筆試和視頻面試功能,據牛客網創始人&CEO 葉向宇觀察表示,截至目前,在春招期間使用視頻面試的人數達到了往年的兩倍,超過了 2019 年的秋招高峰流量。在正常情況下,因為屬于畢業季,秋招在人數上是春招的兩倍。

葉向宇預計視頻面試的高峰期還未到來。在疫情的影響下,許多公司的校招還未正式開始。「預計高峰期的量同比去年有 5-10 倍的增長。」

不過視頻面試的弊端也和其優勢一樣明顯。王力向極客公園吐槽,從結果來看,視頻面試的效果不如線下面對面溝通效率高。

         視頻面試的劣勢與優勢一樣明顯 | 視覺中國

「如果線上面試的話,候選人可能會同時和許多企業面試,最終公司的入職率會受到很大影響。」王力表示。另有其他體驗過視頻面試的員工表示,語音、視頻和線下面試,候選人給面試官的印象是不同的,線下溝通面試是看人最準的方式。

「線上招聘永遠取代不了線下,就像短期內 AI 無法取代人類是一樣的。」鄭銦確定這一點。但她同時認為,視頻面試在取代前幾輪面試還是比較有機會的。「傳統的招聘周期最慢是 60 天,Moka 可以節省到 15 天。」Moka 統計過,其服務的幾百家客戶平均招聘周期能節約超過三分之一。視頻面試同理,在一些無需進行強決策的狀態下,通過視頻進行面試對雙方來說可能都是效率比較高的表現。

Moka 可通過技術手段將招聘效率大幅提高 | Moka 官方微信公眾號

英國資深分析師、作家 Alexandra Johnson 曾分析稱,招聘的一個關鍵因素是溝通和確定候選人是否適合公司的整體文化。一旦完成了簡歷篩選并評估了潛在候選人,然后將其精減為你預期的面試人數,那么就請安排面試官與他們進行互動交流。「與他聊五分鐘,就可以了解到更多無法從紙面與一系列測試的完整答案中推斷出來的信息。」

無論如何,視頻面試開始了它有史以來最具爆發性的機會,而這次疫情之下給招聘帶來的問題,不止是這么簡單。


疫情下的招聘陰影

沒有人知道疫情何時結束,但總有人抱有希望。每個人在特殊時期當中都不好過,小微企業的創業者也許更能感同身受。

根據 BOSS 直聘研究院發布的《2020 年春節后十天人才趨勢觀察》報告顯示,2020 年春節后十天(2.3-2.12),100 人以下的小微企業新增人才需求銳減 61%,規模占整體需求的 44%,較 2019 年同期降低了 8.7 個百分點;千人以上規模的大型企業抗風險能力相對更強,人才需求比例由 2019 年的 18.9% 提升到 2020 年的 26.4%,但新增需求也尚未全部釋放,同比 2019 年節后十天降低 34.4%。

這也與從業者的觀察基本一致。餐飲、零售、旅游等行業處于停擺狀態,全國多數公司要求 2 月中下旬才能開工,加上對疫情形勢尚不明朗,小微企業的現金流不免緊張,導致對人才的需求短時間內急速降低。

這種情況可能在接下來一段時間內延續下去,從另一方面來看,求職者也以「求穩」為主,在求職當中不尋找小微企業。BOSS 直聘數據顯示,在 2020 年春節前離職,并且在節后已經開始求職的人才中,超半數只與千人以上規模企業的招聘者主動溝通。節后十天以來,百人以下小微企業的 BOSS 直聘人才吸引力指數僅為 0.64,較 2019 年四季度下降 12.5%;而千人以上企業的人才吸引力指數為 1.33,接近小微企業的兩倍。

         春節后十天不同規模企業新增招聘需求占比變化 | BOSS 直聘

不過,疫情也給一些崗位留出機會。葉向宇告訴極客公園,以往給人才發的 offer,盡管比大公司的待遇都要好一些,但有些人才可能被其他公司被搶走,在這次疫情期間,公司并未停止招聘,錄取率反而有所增加。

「因為我們招聘的更多是技術人員,寫代碼在哪里都一樣,完全可以遠程辦公,所以和疫情沒有太大關系。」

相對來看,大公司并未放緩招聘的腳步,而是將招聘重點放在了線上。鄭銦介紹,在其接觸到的 200 多家客戶當中,四分之三的公司在疫情期間依然有招聘的需求。「這證明 Moka 的市場依然存在。」

值得一提的是,短期內企業對崗位的需求變化,恰好說明了針對線上的崗位的快速增長。一位不愿具名的業內人士向極客公園表示,他觀察到的線下教育公司正在高新聘請直播運營負責人,一些快消集團也在招聘電商運營人才。 為應對疫情,部分公司的人才結構已經開始發生轉變,至于這是短期或者長期的變化,可能還需要觀察一段時間。

同樣的情況發生在校招。相比社招的不停歇,校招的節奏要慢上不少。

2 月 12 日,在國務院聯防聯控機制新聞發布會上,教育部高校學生司司長王輝表示,在疫情沒有得到有效緩解之前,為防止大規模人員聚集,暫停教育系統舉辦的各類高校畢業生現場招聘活動。

Moka 對近 200 家企業招聘 HR 進行了調研,發現約 45% 的企業雖然沒有取消原定的校園招聘計劃,但其中大部分企業將考慮籌備線上宣講,通過線上的方式進行全流程的校園招聘;仍有約 52% 的企業未做決定。

Moka 調研顯示企業是否取消春季校園招聘(左)、是否將開展線上校招(右)| Moka 官方微信公眾號

「我接觸到的部分 HR 都對我說,不打算進行什么校招的動作了。」鄭銦告訴極客公園。如果暫停線下招聘,那么企業首先會想到向線上轉移。但問題在于,有些企業并不具備強大的 IT 能力,以保證空中宣講會、群直播招聘等等功能的使用。

互聯網企業在這方面則沒有太多考慮。根據葉向宇的觀察,大多數互聯網企業都沒有暫停校招的打算,但由于上班時間推遲,校招的啟動時間也會往后靠。「往年春招都是春節假期一結束就啟動,今年好多大公司 24 日才正式開工,校招的節奏受很大影響。」

在大量的人才需求下,大公司對于疫情下招聘一向反應迅速,華為通過其官方微信公眾號「華為招聘」對外宣布,2020 屆應屆生招聘仍在進行,并且全部改為線上進行。據悉,字節跳動在 2019 年就轉向了線上招聘,所以在今年,這項優勢得以延續。

而對于之前一直使用線下面試的企業,這次「被迫」轉向線上招聘,葉向宇認為這也許是件好事。「視頻面試肯定是比線下效率更高一些的,這次很可能是個契機。」他拿滴滴為例,當年因為一場大雪,人們才認識到用手機叫車比招手叫車方便這么多。

         線上招聘被認為是一次全新的機會 | 視覺中國

時間回到 2003 年 6 月 18 日,北京兩個固定人才市場恢復開放,當天共接待近 5000 人。4 天前,湖北省夏季人才交流會開幕當天,進場求職的人員高達 14253 人次。盡管在非典疫情期間人才招聘網站的數據屢創新高,前程無憂網在 4 月份點擊率達到日均 500 萬次,可非典結束之后,多數人還是一頭轉向了線下。

據中國青年報當時的報道,北京市人事局統計顯示,網上招聘在中國大約占 10%的市場份額。中國人民大學勞動人事學院丁大建教授說,網上招聘作為一種新興的求職招聘媒介,首先是在大學生求職群體中在逐步升溫。

17 年后,再一次遭遇疫情的中國,網上招聘已是老生常談,互聯網的發展讓它用一種更新的方式變得更具說服力。至少從提升效率的角度來看,線上招聘可能是大多數企業的學習樣本。


題圖來源:站酷海洛

責任編輯:臥蟲

最新文章

極客公園

用極客視角,追蹤你最不可錯過的科技圈。

極客之選

新鮮、有趣的硬件產品,第一時間為你呈現。

頂樓

關注前沿科技,發表最具科技的商業洞見。

个人投资理财入门